 I nostri servizi Sistemistici
Centro Assistenza Tecnica Autorizzato per tutti i prodotti che sono coperti da garanzia e che prevedono interventi di assistenza sia presso i Clienti che i Centri di riparazione autorizzati. L'assistenza viene estesa anche a prodotti fuori garanzia mediante la "gestione autorizzata" delle parti di ricambio.
Solution Partner specializzato nella fornitura di applicazioni e realizzazione di soluzioni affidabili e di alta qualità quali :
- Progettazione e realizzazione di sistemi di protezione LAN (firewall, antivirus, antispam)
- Installazione e configurazione sistemi di messaggistica locali e distribuiti (mail server, fax server)
- Realizzazione di infrastrutture virtuali, VDI e Server Consolidation
- Sistemi di Disaster Recovery
- Configurazione di CLUSTER in ambiente Microsoft su piattaforme HP
- Installazione e configurazione di SAN in fibre channel su piattaforme HP
- Progettazione e installazione collegamenti remoti per telelavoro
- Analisi su ambienti di rete distribuiti .... e molto altro
I nostri servizi Tecnici
Vendita e assistenza:
- Server HP Proliant, Blade, Sistemi RACK HP, SAN HP
- Personal Computer HP
- Networking HP, CISCO, ZYXEL
- Stampanti Laser HP, Multifunzione, Inkjet
- LCD HP, Samsung, Acer, Sony
- Prodotti di consumo e accessori
Contratti di manutenzione
Offriamo ai nostri Clienti la possibilità di sottoscrivere contratti di manutenzione Hardware, Software o personalizzati.
Call Center
Gestione delle richieste di assistenza tecnica Hardware e Software e servizio di Help Desk sui prodotti Sw più diffusi con risposta immediata alle diverse necessità espresse dal Cliente. Le chiamate per intervento sono effettuabili tramite posta elettronica, sito Internet, telefono. L'attività è gestita e monitorata da un sistema informativo.
Assistenza Remota
Per monitorare o risolvere in pochi minuti i problemi sistemistici, ove possibile, Ates Informatica è in grado di intervenire direttamente sui sistemi del cliente da remoto.
Assistenza On-Site
Ates Informatica effettua interventi di assistenza tecnica presso la sede del cliente garantendo il ripristino dell’attività con alti livelli di servizio, riducendo al minimo indispensabile i tempi tecnici per ristabilire la corretta operatività. La nostra organizzazione prevede altresì la possibilità di offrire la residenza di tecnici sistemisti presso la sede del cliente. Il servizio copre tutto il nordest. |
